Termeni si conditii de utilizare si politica de retur

 

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI www.drmax.ro

1. Informatii despre site si utilizarea acestuia

     1.1. Site-ul web www.drmax.ro, operat de DR. MAX SRL, cu sediul in strada Aeroportului nr 53, com. Mogosoaia, jud. Ilfov, avand Cod Unic de Inregistrare RO 9378655 si numar de ordine in Registrul Comertului J23/673/2007, prin administrator Andreea Grigorescu, numit pe parcursul acestor Termeni si Conditii de utilizare Site-ul.

     1.2. Accesul si utilizarea Site-ului sunt supuse reglementarilor legale aplicabile si acestor termeni si conditii de utilizare, inclusiv oricaror politici sau alte conditii mentionate in prezentul document si disponibile pe Site, conform modificarilor intervenite in decursul timpului. Va rugam sa cititi acesti Termeni si Conditii de utilizare cu atentie. Daca nu sunteti de acord cu acestia, va rugam sa nu folositi Site-ul nostru. Daca veti continua sa utilizati Site-ul nostru, vom considera ca ati acceptat acesti Termeni si Conditii de utilizare. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare, sunteti de acord sa respectati Termenii si Conditiile de utilizare in versiunea publicata pe Site la momentul vizitei dvs.

     1.3. Ne rezervam dreptul de a aduce modificari in orice moment Site-ului si Termenilor si Conditiilor de utilizare prin postarea pe Site, fara nici o alta notificare. Schimbarile importante vor fi comunicate in maniera adecvata. Asigurati-va ca recititi Termenii si Conditiile de utilizare in mod regulat deoarece daca accesati sau utilizati Site-ul se va considera ca ati fost de acord cu termenii si conditiile de utilizare in versiunea publicata pe Site la momentul vizitei dvs.

     1.4. Atunci cand vizitati Site-ul pentru prima data va aducem la cunostinta in mod special faptul ca folosim cookie-uri. Continuand sa utilizati Site-ul acceptati si sunteti de acord cu Politica privind Cookie-urile. Vom continua sa va aducem la cunostinta acest lucru de fiecare data cand vizitati site-ul DrMax.ro, pana cand confirmati luarea la cunostinta.[...]

     1.5.  Dr. Max SRL va garanteaza acces limitat pe Site si nu va confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral Site-ul, de a reproduce partial sau integral Site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata Site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Dr. Max SRL fara acordul prealabil scris al acesteia. Totusi, puteti face download sau copia materialele specifice oferite pentru download sau copiere.

     1.6. Dreptul de a crea o legatura web link catre Site este limitat, neexclusiv si revocabil si este acordat atat timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru Dr. Max SRL sau oricaruia dintre partenerii nostri, numai dupa obtinerea in scris sau prin email a acordului nostru.

     1.7. Nu este permisa abuzarea Site-ului prin introducerea cu buna stiinta de virusi sau alte materiale daunatoare din punct de vedere tehnologic.

     1.8. Putem face publicitate si organiza concursuri, jocuri, competitii sau extrageri cu premii gratuite pe Site-ul nostru. La astfel de concursuri, jocuri, competitii, extrageri cu premii gratuite se vor aplica reguli specifice. Va rugam sa cititi cu atentie regulile aplicabile la orice concurs, joc, competitie, extragere cu premii gratuite la care participati deoarece prin participarea la un astfel de concurs, joc, competitie, extragere cu premii gratuite se considera ca ati acceptat si ca respectati aceste reguli.

    1.9. Site-ul nu va fi intotdeauna disponibil si poate avea anumite erori. Acesta este furnizat pe principiul asa cum este si asa cum este disponibil, si in masura permisa de lege, fara garantari, conditii sau garantii de orice fel.

2. Proprietatea Intelectuala

      2.1. Intregul continut al site-ului www.drmax.ro imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date sunt proprietatea Dr. Max SRL si sunt protejate de legislatia romana in vigoare cu privire la drepturile de autor si drepturile conexe. Folosirea fara acordul Dr. Max SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului www.drmax.ro numai in limitele mentionate in prezentul document.

     2.2. Puteti folosi continutul Site-ului doar pentru folosinta Dumneavoastra personala, iar actiunile descrise mai jos nu sunt permise in lipsa obtinerii in prealabil a unei permisiuni scrise din partea Dr. Max SRL:

- indepartarea insemnelor care identifica dreptul de autor al Dr. Max SRL asupra continutului;

- modificarea, publicarea, transmiterea, retransmiterea in orice mod sau forma, precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, in lipsa obtinerii in prealabil a unei permisiuni scrise din partea noastra;

- reproducerea sau stocarea continutului, precum si trimiterea acestui continut catre orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informatiei, daca scopul acestei activitati este unul comercial.

     2.3. Este interzisa orice utilizare a continutului Site-ului in alte scopuri decat cele permise expres de prezentul document sau de legislatia in vigoare.

3. Suspendarea accesului

Dr. Max SRL poate, fara orice alta notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite explicarea atitudinii sale, sa suspende sau sa blocheze accesul dvs. la continutul site-ului www.drmax.ro sau la o parte a acestui continut.

     4.1. Site-ul este gazduit de serverele unei terte firme. Dr. Max SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor programate. Dr. Max SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea Site-ului.

     4.2. Anumite parti ale continutului publicat pe Site pot sa fie furnizate de terte persoane cu care Dr. Max SRL are relatii contractuale in acest sens. De asemenea, in interiorul continutului Site-ului pot fi incluse sectiuni publicitare in care se vor afisa mesaje publicitare ale unor terte persoane. Dr. Max SRL nu este responsabila in nicio masura asupra continutului furnizat de terte persoane, indiferent ca acesta este publicitar sau nu. De asemenea, Dr. Max SRL nu este responsabila de continutul paginilor externe la care se face trimitere din interiorul site-ului www.drmax.ro.  

     4.3. Utilizati aceste site-uri ale tertelor parti pe propriul risc. Toti termenii si conditiile si politicile site-urilor tertelor parti pe care le accesati vi se vor aplica in timp ce navigati pe aceste site-uri si va recomandam sa verificati acei termeni si conditii.

5. Legea aplicabila

Orice litigiu care are ca obiect continutul Site-ului va fi solutionat de catre instantele judecatoresti competente si va fi guvernat de legea romana.

6. Abonarea si dezabonarea la newsletter

     6.1. Abonarea si dezabonarea la newsletter-ul Site-ului este gratuita si voluntara si implica acceptarea acestor Termeni si Conditii de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va veti putea dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui e-mail. Mesajele trimise vor respecta legislatia aplicabila in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia aplicabila.

     6.2. Utilizarea newsletter-ului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea Site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document.

     6.3. Dr. Max SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca Dr. Max SRL are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.

Acesti Termeni si Conditii de utilizare a site-ului https://www.drmax.ro/ contin intreaga intelegere dintre Dumneavoastra si noi, cu privire la utilizarea Site-ul nostru. Nicio expunere sau declaratie, orala sau scrisa, care nu este inclusa in Termenii si Conditiile de utilizare nu va fi obligatorie pentru Dumneavoastra sau pentru noi daca nu a fost convenita de comun acord in scris intre Dumneavoastra si noi.

 7. Tipuri de promotii/reduceri* aplicate pe site:

   7.1. Discount procentual sau fix aplicat in cos  - reducerea se aplica la adaugarea produsului in cos. Reducerea este semnalata prin eticheta aplicata produsului, pretul produsului afisat este cel cu pret intreg.

   7.2. Produs cadou aplicat in cos - la adaugarea anumitor produse in cos se ofera automat produsul cadou care face parte din oferta. (acesta va fi vizibil in cos)

   7.3. Transport gratuit - la achizitia produselor din oferta se ofera promotional transport gratuit, aceasta promotie va fi vizibila in pasul 2 din checkout.

   7.4. Voucher cadou aplicat in cos - la adaugarea in cos al codului primit se va aplica automat promotia din care face parte.

   7.5. Oferte bundle aplicat in cos - (3 la pret de 2, 2 + 1,1+1) promotiile de acest tip ofera gratuit produsul cel mai ieftin la adaugarea in cos a produselor care fac parte din promotie.

   7.6. Discount procentual sau fix afisat pe pagina de produs -  reducerea este semnalata prin eticheta aplicata produsului, dar si pretul acestuia va fi afisat cu pret taiat.

   7.7. Discount aplicat la toata valoarea cosului - reducerea se aplica la toate produsele care sunt in cosul consumatorului, daca valoarea totala a cosului depaseste o suma stabilita in termenii promotiei.

 * toate promotiile/reducere se aplica in limita stocului disponibil si in intervalul de timp specificat in cadrul promotiei

Politica de retur

Termenul exercitarii dreptului legal de retragere

I) Politica de retur pentru produsele achizitionate din farmaciile si hiper- farmaciile Dr. Max.

In conformitate cu dispozitiile Ordonantei Guvernului nr. 21/ 1992 privind protectia consumatorului si Ordonantei de urgenta nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, in farmaciile Dr. Max, pot fi returnate doar anumite produse, in baza bonului fiscal in original, returnarea fiind posibila doar in farmacia din care acestea au fost achizitionate.

1.Conditii de retur:

Produsele pentru care se poate aplica politica de retur in farmaciile Dr. Max sunt:

·       Produsele parafarmaceutice

·       Produsele care nu sunt incluse in categoria medicamente, ce se elibereaza cu sau fara reteta.

Produsele conforme pentru care clientul doreste retur ,

·       se pot returna in maxim 14 zile calendaristice de la achizitie ,

·       se pot returna daca sunt sigilate si nu prezinta deteriorari ale ambalajului

In cazul in care se va impune restituirea pretului, aceasta se va realiza prin intocmirea documentelor justificative, cu toate datele aferente. Refuzul furnizarii de catre consumator a datelor necesare intocmirii documentelor justificative, conduce la imposibilitatea returnarii produselor.

Conditiile de retur se refera la achizitia produselor parafarmaceutice si a produselor care nu sunt medicamente  .

Medicamentele nu pot fi returnate!

Produsele medicamentoase nu pot fi returnate daca acestea nu prezinta deficiente de calitate. Astfel, pentru produsele medicamentoase nu se accepta returul pe motiv ca pacientul s-a razgandit sau ca medicul prescriptor a schimbat tipul de tratamentsau ca medicamentele achizitionate in baza unei prescriptii medicale sau fara prescriptie medicala, nu mai sunt necesare pacientului .

Pentru detalii , mai jos se gasesc enumerate categoriile de produse ce nu se pot returna:

1.      medicamente  sau alte produse ( vitamine si suplimente alimentare) pentru care se specifica anumite conditii de depozitare si pastrare si pentru care nu se poate verifica trasabilitatea produsului , adica intervalul de temperatura in care a fost pastrat pe perioada in care a parasit farmacia . Acestea sunt :

  1.1 produse termosensibile ce se pastreaza la temperaturi cuprinse intre 2-8 grade Celsius

1.2 produse ce se pastreaza la temperaturi cuprinse intre 5-25 grade Celsius

 1.3 produse ce se pastreaza ferite de umiditate si actiunea directa a razelor de soare, conform instructiunilor inscriptionate pe ambalaj.

2.      Produsele preparate in farmacie;

3.      Medicamentele eliberate pe baza de prescriptie medicala, cu compensare totala sau  partiala;

4.      Medicamentele eliberate cu si fara prescriptie medicala, care nu prezinta neconformitati calitative: modificari ale aspectului produsului sau ambalajului primar/secundar, identificate ulterior achizitiei;

5.      Produsele destinate alimentatiei bebelusului ( de exemplu dar fara a ne limita la : lapte praf, piureuri, bauturi , cereale , biscuiti, saruri de rehidratare etc.);

6.      Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (produse cosmetice, produse de igiena intima si produse care intra in contact cu mucoasa umana: scutece, periute de dinti, biberoane, suzete, nebulizatoare, termometre rectale, pompe de san, irigatoare, centuri postnatale, protectii mameloane, dus bucal, jucarii dentitie. Prezenta lista nu este exhaustiva), care nu prezinta neconformitati calitative, identificate ulterior achizitiei.

7.      Produsele achitate cu  tichete sociale/cadou pe suport de hartie sau suport electronic, indiferent de categoria produsului achizitionat, in vederea returnarii contravalorii achizitiei in numerar.

Dispozitivele medicale, electronice sau nu, destinate utilizarii indelungate si care sunt insotite de certificat de garantie (ex: tensiometru, periute electrice, glucometre, etc.), care prezinta neconformitati/abateri de la caracteristicele prescrise/defectiuni, se pot returna in urmatoarele conditii: conform certificatului de garantie, in primul rand consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului / producatorului repararea produsului in cauza, iar in cazul in care acesta nu poate fi reparat, are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, fara alte costuri. Acordarea garantiei se realizeaza numai impreuna cu certificatul de garantie si bonul fiscal al achizitiei.

In cazul in care produsul nu poate fi reparat sau inlocuit cu un produs similar, consumatorul poate solicita comerciantului restituirea contravalorii.

II) Politica de retur pentru produsele achizitionate de pe site-ul www.drmax.ro

In conformitate cu art.9 alin.1 din Ordonanta nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, Clientul beneficiaza de o perioada de retragere de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, respectiv de a returna produsele cumparate, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri.

Perioada de retragere expira in termen de 14 zile de la:

(i) ziua in care clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de client, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare, sau:

(ii) in cazul in care clientul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de client, intra in posesia fizica a ultimului produs;

(iii) in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de client, intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese.

Modalitatile de exercitare a dreptului legal de retragere

Clientul, in vederea exercitarii dreptului de retragere din contract, este obligat sa notifice in mod expres Dr. Max la urmatoarele date de contact: Strada Buiacului nr. 2, Mogosoaia-Ilfov email: info@drmax.ro, numar de telefon: 0372.492.292, cu privire la intentia de retragere din contract, sub forma unei declaratii neechivoce (scrisoare trimisa prin posta/fax/e-mail). De asemenea, Clientul poate completa si transmite electronic de pe site-ul www.drmax.ro formularul standard de retragere, pus la dispozitie de Dr. Max. 

 
  • Utilizarea formularului standard de retragere disponibil pe site-ul Dr. Max nu este obligatorie, insa, in situatia in care Clientul opteaza pentru acesta, Dr. Max va transmite catre Client, prin e-mail, confirmarea de primire a formularului de retragere. Dr. Max are obligatia sa returneze in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Clientului contravaloarea produselor comandate, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, daca acestea au fost achitate, sub conditia receptionarii produselor. Dr. Max isi rezerva dreptul de a prelungi termenul de 14 zile daca nu a intrat in posesia produselor returnate sau cel putin, Clientul nu a trimis o confirmare a expedierii coletului, luandu-se in considerare data cea mai apropiata. Dr. Max nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care Clientul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de Dr. Max.
  • In cazul returnarii partiale a produselor, Dr. Max va returna numai contravaloarea produselor pe care clientul doreste sa le returneze, fara sa returneze taxa de transport pentu expeditie. Taxa de transport pentru returnarea produselor ramane in continuare in sarcina clientului.
  • Cu exceptia cazului in care Dr. Max s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, Clientul returneaza produsele sau le inmaneaza Dr. Max sau unei persoane autorizate de Dr. Max sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Dr. Max decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de client inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
  • Clientul suporta costurile directe legate de returnarea produselor.
  • In cazul contractelor in afara spatiilor comerciale, in cazul carora produsele au fost livrate la domiciliul Clientului la momentul incheierii contractului, Dr. Max preia produsele pe cheltuiala sa daca produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate in mod normal prin posta. Prin exceptie, in cazurile de neconcordanta intre produsele livrate si comanda, cheltuielile de returnare vor fi suportate de Dr. Max.
  • Returul va fi acceptat daca produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat, fara urme de uzura si este complet, inclusiv cu accesorii.
  • In cazul in care produsul returnat a facut parte dintr-o campanie promotionala de acordare a unui produs cadou, odata cu returnarea produsului achizitionat se va returna si produsul oferit cadou.

Produsele exceptate de la posibilitatea de returnare

NU se returneaza:

In conformitate cu dispozitiile art.16 lit. d), e), f) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract (dreptul de returnare) urmatoarele produse:

  • produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (cu titlu de exemplu, dar fara a se limita la hrana pentru bebelusi (lapte, piureuri, sucuri, biscuiti, saruri de rehidratare etc.)
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (medicamente de uz uman, produse cosmetice, produse de igiena intima si produse care intra in contact cu mucoasa umana: scutece, periute de dinti, biberoane, suzete, nebulizatoare, termometre rectale, pompe de san, irigatoare, centuri postnatale, protectii mameloane, dus bucal, jucarii dentitie. Prezenta lista nu este exhaustiva).
  • produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
  • Produse sigilate incadrate in categoria medicamentelor de uz uman, care necesita conditii speciale de depozitare si pastrare, astfel cum acestea sunt mentionate in prospect de detinatorul autorizatiei de punere pe piata. Prin exceptie, se accepta returul medicamentelor de uz uman sigilate/desigilate care prezinta deficiente de calitate si/sau conformitate constatate de o autoritate competenta..

Obligatiile Clientului in cazul retragerii conform art.14 alin.3 din OUG 34/2014

  • Clientul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
  • Ca atare, in functie de tipul de produs care se returneaza, daca se constata ca actiunile asupra acestuia tradeaza urme de folosinta excesiva ce pot cauza diminuarea valorii, produsul este trimis spre verificare catre furnizor/producator, pentru confirmarea/infirmarea manipularii corespunzatoare a acestuia. Astfel, valoarea finala a acestuia se va stabili in functie de valoarea generata de costul pieselor necesar a fi inlocuite si/sau manoperei de reconditionare a produsului. Diminuarea valorii produsului returnat in functie de deteriorarea acestuia poate fi facuta pana la 50% din valoarea initiala.
  • Dr. Max livreaza produsele Clientului in cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii de catre Dr. Max.
  • In cazul in care Dr. Max nu si-a indeplinit obligatia de a livra produsele in termenul mentionat mai sus, Clientul ii solicita acestuia sa efectueze livrarea intr-un termen suplimentar, corespunzator circumstantelor. In cazul in care Dr. Max nu livreaza produsele in termenul suplimentar respectiv, Clientul are dreptul, dupa caz, la anularea/retragerea comenzii.
  • Prin exceptie de la prevederile art. 1549-1554 din Legea nr. 287/2009 privind Codul civil, republicata, cu modificarile ulterioare, in cazul anularii/retragerii comenzii de catre Client in conditiile prevazute la paragraful anterior, Dr. Max ramburseaza toate sumele platite de catre client aferente comenzii in decurs de cel mult 7 zile de la data la care Clientul a comunicat Dr. Max decizia sa de anulare/retragere a comenzii.

In cazul produselor rezervate online de catre Clienti in farmaciile fizice si ridicate/achizitionate de catre acestia din farmaciile fizice in care au facut rezervarea online, se aplica politica de retur pentru produsele achizitionate din online.

Garantia produselor

(OUG nr.140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, cu modificarile ulterioare.)

Garantia comerciala este prevazuta in certificatul de garantie sau in publicitatea disponibila in momentul sau inaintea plasarii comenzii, in plus fata de obligatiile legale care ii revin Dr. Max sau Producatorului dupa caz, referitoare la garantia de conformitate, de a rambursa pretul platit sau de a inlocui, a repara sau a intretine bunurile in orice mod, in cazul in care acestea nu corespund specificatiilor sau oricarei alte cerinte care nu este legata de conformitate.

Garantie comerciala da nastere unei obligatii juridice pentru Dr. Max sau pentru Producator dupa caz in conditiile stabilite in certificatul de garantie comerciala si in anunturile publicitare asociate, disponibile in momentul sau anterior plasarii comenzii.

In cazul in care un producator ofera Clientului o garantie de durabilitate pentru anumite bunuri pentru o perioada de timp anume, Dr. Max sau Producatorul dupa caz raspunde direct fata de Client, pe intreaga perioada acoperita de garantia de durabilitate, pentru repararea sau inlocuirea bunurilor conform OUG 140/2021.

Certificatul de garantie comerciala este oferit Clientului, pe un suport durabil, cel mai tarziu in momentul livrarii bunurilor.

Certificatul de garantie comerciala contine urmatoarele elemente:

a) o declaratie clara prin care se indica faptul ca Clientul are dreptul la masuri corective din partea Dr. Max sau a Producatorului, dupa caz, fara costuri, in caz de neconformitate a bunurilor si ca masurile corective respective nu sunt afectate de garantia comerciala;

b) numele si adresa celui care ofera garantia;

c) procedura pe care trebuie sa o urmeze Clientul pentru a obtine aducerea in aplicare a garantiei comerciale;

d) indicarea bunurilor carora li se aplica garantia comerciala;

e) conditiile garantiei comerciale.

Certificatul de garantie comerciala este redactat in limba romana, fara a exclude prezentarea acestuia si in alte limbi.

Remedierea neconformitatii:

  • Prin reparatie

                     - caz in care perioada de timp prevazuta in garantia comerciala de durabilitate se prelungeste cu timpul de nefunctionare a bunului, din momentul la care a fost adusa la cunostinta Dr. Max/Producatorului lipsa de conformitate pana la predarea efectiva a bunului in stare de utilizare normala catre Client.

                     - Termenul de reparare a produsului - in maxim 15 zile calendaristice din momentul in care Dr. Max (i) a fost informat de catre Client cu privire la neconformitate si care este stabilit fie de comun acord, in scris, intre Dr. Max si Client, sau (ii) fie printr-o constatare a Producatorului, luandu-se in considerare natura si complexitatea bunurilor, natura si gravitatea neconformitatii si efortul necesar pentru finalizarea reparatiei sau inlocuirii.

  • Prin inlocuire

                     - perioada de timp prevazuta in garantia comerciala de durabilitate incepe sa curga de la data inlocuirii, pentru bunurile care inlocuiesc bunurile neconforme.

                     - Inlocuirea produsului se efectueaza in maxim 15 zile calendaristice din momentul in care Dr. Max (i) a fost informat de catre Client cu privire la neconformitate si care este stabilit fie de comun acord, in scris, intre Dr. Max si Client, sau (ii) fie printr-o constatare a Producatorului, luandu-se in considerare natura si complexitatea bunurilor, natura si gravitatea neconformitatii si efortul necesar pentru finalizarea reparatiei sau inlocuirii.

Persoane Juridice

Potrivit dispozitiilor art. 2 alin (7) din Legea farmaciei nr. 266/2008,

"Vanzarea si eliberarea medicamentelor se fac numai en detailcu exceptia medicamentelor eliberate prin farmaciile cu circuit inchis, a medicamentelor care, potrivit reglementarilor legale, sunt destinate truselor de urgenta, precum si a medicamentelor destinate unei unitati medicale autorizate care nu detine in structura o farmacie cu circuit inchis."

Asadar, in cazul in care sunteti reprezentatntul unei persoane juridice si ati cumparat medicamente fara reteta de pe site-ul www.drmax.ro,  puteti completa datele pentru emiterea de document fiscal, doar daca va incadrati in urmatoarele situatii:

-          Unitati medicale autorizate ( cabinete, dispensare, clinici etc) care nu detin in structura farmacie cu circuit inchis;

-          SRL-uri care au nevoie de trusa de urgenta, in cadrul societatilor.  

Pe factura va fi mentionat urmatorul text:

Avand in vedere prevederile Legii nr. 266 din 2008 a Farmaciei, produsele din prezenta factura nu sunt destinate revanzarii acestora in cantitati mai mici altor comercianti sau utilizatori profesionali si colectivi. 

Daca nu faceti parte din categoriile mentionate mai sus, legea nu ne permite emiterea unui document pe societate. Raspunderea in cazul nerespectarii este in totalitate in sarcina utilizatorului.

Medicamentele fara reteta pot fi achizitionate, prin intermediul site-ului www.drmax.ro, exclusiv pe teritoriul Romaniei si doar de catre pacientii cu varsta minima de 18 ani